Software Support

Weltweite Hilfe per Fernsteuerung

Gerade kleine, versteckte Fehler erfordern viele Rückfragen und Beschreibungen. Mit dem direkten Blick auf Ihr Problem erkennen unsere Supportmitarbeiter dagegen schnell, was Sache ist.

Schnell, unkompliziert und schont die Reisekosten

Mit Netviewer stellen Sie einen direkten Kontakt zwischen Ihrem PC und unserem Supportmitarbeiter über das Internet her. Dadurch kann sich der Supportmitarbeiter die Anwendung (sei es eine Etikettensoftware oder einen Avery Druckertreiber, etc.) direkt auf Ihrem PC ansehen. Dieser kann Ihnen dann Schritt für Schritt auf Ihrem Rechner zeigen, welches Vorgehen zur Lösung Ihres Anwendungsproblems notwendig ist.

Falls gewünscht, kann Netviewer so eingestellt werden, dass Sie auf den Rechner des Supportmitarbeiters schauen können um sich ein Programm erklären oder demonstrieren zu lassen.

Ihr Vorteile:

• Sie erhalten Hilfe in Minuten - auch bei komplexen Problemen
• Weltweiter Support in Echtzeit
• Reisekosten, Zeit und Emissionen sparen
• Ohne Installation, über Firewalls hinweg, mit zertifizierter Sicherheit

So sind auch sehr individuelle Problemstellungen schnell zu lösen.