Modernisierung des bisherigen Etikettendruck-Systems
Hintergrund
Domtar entwirft, produziert, vermarktet und vertreibt eine breite Palette von Zellstoff und Papierprodukten, über Kopierpapier bis hin zu Babywindeln. Das Unternehmen ist der größte Hersteller und Vermarkter von ungestrichenem Freesheet-Papier in Nordamerika und einer der größten Zellstoffhersteller der Welt. Domtar beschäftigt 8.800 Mitarbeiter, betreibt 27 Produktionsstätten weltweit und erzielte im einen Umsatz von 3,7 Mrd. Umsatz im Jahr 2020.
Bestehendes Umfeld
Domtar verfügt über Produktionsstätten in den USA und Kanada. Die Produktionsstätten stellen Rollenpapierprodukte her, während die Verarbeitungsstandorte Einzelblattpapier produzieren welches im Druck- und Verlagswesen verwendet wird. Jeder Standort verfügt über Laser- und Großformatdrucker und ein eigenes lokales Manufacturing Execution System (MES). Verschiedene Arten von Etiketten werden bei der Produktion und beim Versand gedruckt. Durch die Konsolidierung der Branche hatte Domtar mehrere Fusionen und Übernahmen die dem Unternehmen ein Portfolio verschiedener Fertigungssysteme bescherten. Diese Unternehmen produzieren jeweils ihre eigenen Etikettenformate. Zwei Vertriebssysteme, die völlig getrennt von den Fertigungssystemen waren, erfassten und verwalteten Kunden Informationen.
Geschäftsziel
Das Hauptziel von Domtar war die Modernisierung der Altsysteme, um eine um eine einheitliche Etikettierung zu gewährleisten und den Kundenservice zu verbessern.
Herausforderungen
Keine Integration von Etiketten in MES- und Vertriebssysteme
Weder die MES- noch die Vertriebssysteme von Domtar waren für die Etikettenverarbeitung vorbereitet. Die Kunden verlangten, dass bestimmte, geschäftskritische Informationen auf dem Etikett enthalten sind. Diese Informationen wurden im Vertriebssystem erfasst, während Etiketten aus dem Produktionssystem gedruckt wurden. Da es keine Integration zwischen den beiden Systemen gab, wurden die Kundenetiketten manuell gepflegt, was zu Inkonsistenzen führte. Domtar benötigte eine einheitliche Methode um sicherzustellen, dass wichtige Kundeninformationen auf dem Etikett erscheinen.
Inkonsistenz von Etiketten und Marken
Jedes der unterschiedlichen Fertigungssysteme von Domtar produzierte seine eigenen Etikettenformate. Wenn Kunden ein Produkt von zwei verschiedenen Standorten erhielten, hatten sie unterschiedliche Etiketten. Domtar entschied sich für eine zentrale Verwaltung der Etiketten mit einer Vielzahl von Produktionssystemen, die Druckaufträge ausgaben. Auch die Entwicklung der Vorlagen sollte zentral verwaltet werden. Die Vorlagen sollten zentral verwaltet werden und einen Mechanismus zu haben, der es ermöglicht, Änderungen an mehrere Standorte zu verteilen. Domtar ist stolz darauf, ein hohes Maß an Nachhaltigkeit zu wahren. Das Unternehmen konnte Nachhaltigkeitszertifikate nicht dynamisch drucken, da die Altsysteme an ihre Grenzen stießen.
Strenge SLAs
Schnelligkeit und Agilität sind wichtige Komponenten in der Lieferkette von Domtar. Die Domtar-Werke haben strenge Service Level Vereinbarungen (SLAs). Die Etiketten mussten auf automatischen Maschinen in weniger als 15 Sekunden produziert werden. Ein Ausfall des Wide Area Network (WAN) barg die Gefahr die Produktion zu verlangsamen, so dass Domtar sicherstellen musste, dass die Etikettendrucksoftware zentral gehostet wurde und auch lokal an jedem Standort verfügbar war.
Lösung
Mit der Einführung der NiceLabel Etikettensoftware war Domtar nun in der Lage, sein Etikettensystem zu modernisieren, ohne sein bestehendes MES zu beeinträchtigen.
Nahtlose Integration
Domtar erstellte Geschäftsprozesse zur Integration der MES- und Vertriebssysteme innerhalb der NiceLabel Software, um die Eingabe von Etikettendaten in einer Vielzahl von Formaten zu ermöglichen. Die Informationen über Kundenetiketten aus den Vertriebssystemen sind von nun an in den MES-Systemen verfügbar. Domtar kann einfach und effizient Etiketten drucken, sobald eine Rolle oder Skid produziert wird. Die Etiketten werden gedruckt und aufgebracht, während sich das Produkt auf dem Förderband bewegt.
Zentraler Ansatz für die Etikettierung
Domtar ist von einem dezentralen Etikettiersystem zu einem zentralisierten Ansatz übergegangen. Seit der Einführung von NiceLabel arbeitet Domtar mit einem zentralisierten Etiketten-Design, der Überprüfung und Genehmigung von Etiketten, einer Versionskontrolle und der Möglichkeit, Etikettenänderungen zu verfolgen. Alle kundenorientierten Produktetiketten sind standardisiert die Etikettenvorlagen haben das selbe Layout und Inhalt, je System. Hunderte Etikettenvorlagen wurden auf 20 Vorlagen reduziert. Darüber hinaus wurde die Produktkennzeichnung für Rollen und Skids an allen Standorten auf das North American Roll NARI-Format (North American Roll Identifier) über alle Standorte hinweg standardisiert.
Außerdem können nun farbige Etiketten entworfen werden, die das Branding und Nachhaltigkeitszertifizierungen enthalten.
Rationalisierte Arbeitsabläufe
Etikettendaten werden mit Etikettenvorlagen zusammengeführt, was eine schnellere schnellere Bearbeitung von Kunden- und Geschäftsetikettenänderungen bedeutet. Bei einem Hardware-Ausfall wird die Etikettierung auf ein zweites Distributionszentrum an einem anderen Standort verlagert, um ein stabiles Produktionsniveau und Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
Automatisierung steuert den Druck
Das Integrationssystem von NiceLabel steuert den Druck für den gesamten Etikettendruck von Domtar. Das Unternehmen verwendet eine Mischung aus HP, Xerox, Zebra, Avery, Printronix und SATO Druckern. Dank der universellen Etikettenvorlagen von NiceLabel, ist Domtar in der Lage die gleichen Etikettenvorlagen für alle 250 Etikettendrucker zu verwenden.
Vorteile
Verbesserte Kundenbetreuung
Die Kunden von Domtar erhalten von allen Werken, die ihre Produkte liefern, eine einheitliche Etikettierung. Ein kundenfreundliches Etikettendesign sorgt dafür, dass auf jedem Etikett eine vollständigere Produktbeschreibung abgebildet ist. Die Kunden von Domtar sind von den Änderungen bei der Etikettierung begeistert, und die Verzögerungen in den Abläufen und der Lieferkette sind sind seitdem verschwunden.
Ein neues Maß an Genauigkeit und Agilität
Domtar hat eine Agilität erreicht, die es vorher nicht gab. Jetzt können die Produkte von den verschiedenen Werken bezogen werden. Etiketten können von verschiedenen Standorten aus gedruckt werden, unabhängig davon, wo das Produkt hergestellt wird. Durch die standardisierte Etikettierung können Produktion, Vertrieb und Marketing beurteilen, welche Informationen auf den Etiketten aufgedruckt werden sollen. Die zuständigen Etikettendesigner sind nun in der Lage, Änderungen vorzunehmen, die ihre Kunden effizienter machen, da ein Informationsaustausch erfolgt.
Verbesserte Produktionsbetriebszeit
Seit der Implementierung der NiceLabel Label Management Lösung hält Domtar ein hohes Niveau an Produktionsbetriebszeit aufrecht und erfüllt die strengen SLAs, während es einen 24x7 Betrieb unterstützt. Die Lieferzeiten für Kundenetiketten wurden verbessert durch die Verwendung einer gemeinsamen Vorlage und Etikettensoftwarelösung. Druch NiceLabel verbesserten sich die Zykluszeiten während sich der Zeitaufwand für die Etikettierung insgesamt minimierte. Nach Abschluss der Erstinstallation suchte Domtar nach weiteren Möglichkeiten, die Etikettierung in anderen Geschäftsbereichen zu verbessern, indem NiceLabel in weiteren Unternehmenszweigen eingeführt wurde. NiceLabel hat es auch in diesen Teilen des Unternehmens ermöglicht, die Etikettierprozesse und Effizienz zu verbessern.
Reduzierung der Komplexität des Etikettendesigns in der Geschäftseinheit Specialty Papers
Andere Geschäftsbereiche haben sich ebenfalls für die Einführung von NiceLabel entschieden. Zum Beispiel setzten die Fabriken im Geschäftseinheit Specialty Papers eine Reihe von komplizierten Etikettenvorlagen in Crystal Reports für ihre Produkt (Rollen)-Etiketten ein. Die Etikettenvorlagen enthielten eine Reihe von überlagerten Feldern, die sehr schwierig zu platzieren waren, sobald das Team Änderungen an den Etiketten vornehmen musste. Dies machte den gesamten Prozess der Etikettenpflege umständlich und zeitaufwendig. Durch die Implementierung von NiceLabel konnten alle Produktionsstandorte die gleichen Basisetikettenvorlagen verwenden. "NiceLabel gibt uns die Möglichkeit, Etikettenänderungen schneller durchzuführen, die Komplexität zu reduzieren und die Anzahl der Vorlagen zu vereinfachen. Dadurch wurde der gesamte Prozess für uns viel einfacher zu pflegen", sagt Kelly McCarthy, Supervisor of Manufacturing Execution Systems, IT Manufacturing Services bei Domtar. Domtar hat auch die Versand- oder UCC 128-Etiketten einer anderen Gruppe der Verarbeitungsbetriebe, die mit einer anderen Etikettensoftware arbeiteten, eingeführt. Laut Larry V. Ransom Jr., Senior Functional Analyst bei Domtar, ist der Vorteil die hohe Flexibilität von universellen Vorlagen die es ermöglicht neue Geschäftssegmente einfach zur bestehenden NiceLabel-Lösung hinzuzufügen. "Aus der Perspektive eines Designers, ist es wirklich nur eine Frage des Kopierens der Vorlage und des Hinzufügens von ein paar Feldern, um sie dann freizugeben." Die Benutzerfreundlichkeit der Software bedeutet auch, dass nicht viel Zeit für die Schulung der Endbenutzer aufwendet werden muss. "Die Software ist wirklich intuitiv", bemerkt Larry. "Sie ist eine der besten Softwarelösungen, die ich in all den Jahren, in denen ich in der IT-Branche arbeite, verwendet habe.
Lösung von Druckerproblemen in der Zellstoffanlage
Domtar stellt auch Flockenzellstoff und Marktzellstoff her, der für eine Vielzahl von Produkten wie Taschentücher, Papier, Babywindeln und Inkontinenzprodukte verwendet wird. Die Rollenetiketten für dieses Geschäftssegment wurden ebenfalls auf NiceLabel umgestellt, da man die gleichen Vorteile durch die Installation von NiceLabel auch im Geschäftsbereich der Zellstoffseite erzielen wollte. "Wir hatten eine komplizierte Rollenverpackungsanlage in einer unserer Zellstoffanlagen zu installieren. NiceLabel hat alle Herausforderungen gemeistert, sowohl in Bezug auf die Druckereinstellungen als auch auf das dynamische Zurücksetzen von Druckwarteschlangen. NiceLabel ist in der Lage, alles zu bewältigen", erklärt Kelly. 100% der Zellstoff- und Papierfabriken des Unternehmens, die Etiketten drucken, arbeiten jetzt mit NiceLabel.
Pläne für die Zukunft
Domtar kündigte vor kurzem die Umwandlung einer der bestehenden Papierfabriken in die erste Containerboard-Anlage des Unternehmens an. NiceLabel wird derzeit in dieser Papierfabrik verwendet. Domtar wird die NiceLabel Lösung weiterhin verwenden, sobald der Umbau abgeschlossen ist. Domtar erwägt auch, irgendwann in der Zukunft auf SAP S/4 HANA umzusteigen.
Sobald dies der Fall ist, wird das Unternehmen die Integration von NiceLabel mit SAP prüfen.
Ihr Ansprechpartner: Jörn Janz